المهارات الناعمة

هل تُجيد ما تعرفه؟ الفرق بين المعرفة والمهارة حضر الموظف دورة مكثفة في الحضور التنفيذي، دفع فيها مبلغا ليس بالقليل. في اليوم التالي دخل اجتماعا مع إدارته، فتكلم في غير موضعه، وصمت حين كان عليه أن يتكلم، وخرج من القاعة وقد نسي كل ما درسه. ماذا حدث؟ لم ينسَ، ولم يكن مُقصرا. ما حدث أنه …